Prave stvari na pravi način
Zahtjevi i očekivanja klijenata oblikuju naše usluge. Svaka usluga je dizajnirana za specifične potrebe svakog pojedinog klijenta. Ne prakticiramo „copy-paste“ rješenja.
- Kontinuirano obučavanje klijenata temeljni je preduvjet uspješne realizacije svakog projekta. Svaka faze projekta praćena je odgovarajućom obukom djelatnika klijenta, osim u slučaju da su kod klijenta odgovarajuća potrebna znanja i vještine već prisutne (što se utvrđuje prilikom iniciranja projekta).
- U pružanju usluga koristimo međunarodno priznate alate koji dodatno doprinose kvaliteti usluge, od kojih vrijedi istaknuti:
- ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) za modeliranje i analizu poslovnih procesa,
- CRAMM (CCTA Risk Analysis and Management Method) za procjenu i planiranje obrade rizika informacijske sigurnosti i
- „open source“ LMS rješenja (prema dogovoru s klijentom) za isporuku programa obuke i podizanja svijesti.
- Uspostava bilo kojeg sustava upravljanja (ISMS, BCMS itd.) zahtijeva projektni pristup. Bilo koji drugi pristup osim projektnog jamac je neuspjeha. ZIK za vođenje odnosno upravljanje projektima koristi Project Management Body of Knowledge (PMBOK) metodologiju koja uključuje općeprihvaćena znanja i iskustva o vođenju projekata bez obzira na samu granu primjene pojedinih projekata.
- Veličina projektnog tima klijenta ovisi o ciljevima, opsegu projekta, rokovima i mogućnostima angažiranja. Obje strane (klijent, pružatelj usluga) formalno imenuju voditelje projekata i njihove zamjenike te članove projektnih timova i njihove zamjenike, uz definiciju njihovih uloga i odgovornosti odnosno specifičnih zaduženja i načina komuniciranja (izvješćivanja).
- Izvješćivanje o pruženim uslugama je formalizirano uporabom odgovarajućih predložaka izvješća o izvršavanju projektnog plana (realizaciji projektnih faza) odnosno kvaliteti i performansama, izradi projektne dokumentacije, provedenoj obuci odnosno treninzima, projektnim rizicima itd.
- Realizacija projekta odvija se po principu „ključ u ruke”, što znači da ZIK OZIS konzultanti u suradnji s projektnim timom organizacije naručitelja pripremaju svu projektnu dokumentaciju, izvode obuku i podizanje svijesti te koordiniraju provedbom cjelokupnog PDCA (Plan Do Check Act) ciklusa sustava upravljanja. Na kraju projekta, organizacija je u potpunosti spremna samostalno (bez pomoći konzultanata) upravljati informacijskom sigurnošću (ISMS) odnosno kontinuitetom poslovanja (BCMS).
- Kombinacijom radionica, grupnih i pojedinačnih intervjua, distribuiranih upitnika za samoprocjenu (odnosno vlastitu procjenu), ZIK realizira sve faze projekta kako je navedeno u planu projekta. Nakon svake faze, provodi se završno usklađivanje sve izrađene odnosno ažurirane dokumentacije te se završne verzije dokumenata stavljaju na odobrenje odnosno u uporabu.
- Projektiranje sustava upravljanja temelji se na specifičnoj i dokazanoj (uspješnoj) metodologiji uvođenja, razvijenoj kroz dugogodišnje iskustvo u pružanju usluga za najveće hrvatske organizacije. U svakom trenutku znate gdje ste u odnosu na postavljene ciljeve.
- Nejasni projektni ciljevi uzrok su nejasnih ili nemjerljivih rezultata. Kako bi izbjegli navedeno, za svaki projekt potrebno je utvrditi specifične, primjenjive, konkretne, mjerljive i svima jasne ciljeve odnosno ključne indikatore performansi. Nikakvih iznenađenja ne smije biti. To znači raditi prave stvari na pravi način.
|
